Política de Reembolsos

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En JJG Developments Corp, operadora de Magnetix.ai, queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta política explica cómo manejamos las cancelaciones y reembolsos.

1. Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez procesado el cobro. Puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso al Servicio hasta el final del ciclo de facturación vigente; no se renovará el siguiente mes.

2. Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales pueden ser reembolsadas de forma proporcional dentro de los primeros 14 días desde el cobro inicial. Después de ese periodo no se otorgan reembolsos parciales por cancelación anticipada.

3. Servicios de implementación, onboarding y add-ons

Las tarifas de configuración inicial, onboarding personalizado, créditos telefónicos, créditos de IA, envíos de SMS/email y otros add-ons consumibles no son reembolsables una vez utilizados o activados.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud a info@magnetixagency.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el motivo y la fecha de la transacción. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.

5. Excepciones

No otorgamos reembolsos cuando la cuenta haya sido suspendida o terminada por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, uso indebido del Servicio o actividad fraudulenta.

6. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

7. Contacto