Política de Datos

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Esta Política de Datos complementa nuestra Política de Privacidad y describe cómo JJG Developments Corp, operadora de Magnetix.ai, procesa los datos que tú —el cliente— almacenas, importas o generas dentro de la plataforma.

1. Roles y responsabilidades

Tú actúas como Responsable (Controller) de los datos personales de tus clientes, leads y contactos. Magnetix.ai actúa como Procesador y trata dichos datos únicamente según tus instrucciones documentadas y para prestar el Servicio.

2. Datos que procesamos en tu nombre

  • Información de contactos y leads (nombre, email, teléfono, dirección).
  • Conversaciones por SMS, email, WhatsApp y otros canales integrados.
  • Grabaciones y transcripciones de llamadas (cuando habilitas el asistente IA).
  • Citas, calendarios, notas y pipeline de ventas.
  • Métricas de campañas y desempeño.

3. Almacenamiento y ubicación

Los datos se almacenan en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos, operados por proveedores de infraestructura de nivel empresarial. Replicamos y respaldamos los datos para garantizar disponibilidad y recuperación ante desastres.

4. Seguridad

  • Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
  • Controles de acceso basados en rol y autenticación de doble factor disponible.
  • Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo.
  • Aislamiento lógico de datos entre cuentas de clientes.

5. Subprocesadores

Trabajamos con subprocesadores cuidadosamente seleccionados para hosting, telefonía, mensajería, IA y analítica. Mantenemos contratos de protección de datos con cada uno y ponemos la lista actualizada a tu disposición previa solicitud a info@magnetixagency.com.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, mantenemos los datos por hasta 30 días en estado de recuperación; transcurrido ese periodo, se eliminan de los sistemas activos. Las copias de seguridad se purgan en los siguientes 90 días.

7. Exportación de datos

Puedes exportar tus contactos, conversaciones y datos clave en cualquier momento desde la plataforma o solicitando asistencia a soporte. Consideramos tus datos como tuyos.

8. Cumplimiento normativo

Operamos buscando alinearnos con marcos regulatorios aplicables, incluyendo GDPR, CCPA/CPRA, TCPA y CAN-SPAM. Tú eres responsable de obtener los consentimientos requeridos de tus contactos antes de enviarles comunicaciones a través de la plataforma.

9. Notificación de incidentes

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida y proporcionaremos la información necesaria para que cumplas con tus obligaciones de notificación.

10. Contacto